طراحی سایت فروشگاهی

فروشگاه اینترنتی یا همان شاپینگ یک بستر مجازی روی اینترنت است که در آن فروشنده ها کالا و محصولات خود را عرضه می کنند.

در طراحی سایت فروشگاهی راحتی کاربران در نظر گرفته می شود.

کاربران باید از حضور در سایت اینترنتی شما تجربه و خاطره ای خوب داشته باشند.

اطلاعات مربوط به محصولات نمایش داده می شود و محدودیتی برای فروشنده وجود ندارد.

سایت فروشگاهی دارای یک اتوماسیون نرم افزاری است که امکان خرید را برای کاربران فراهم می کند.

کاربر با کلیک روی یک محصول اطلاعات و ویژگی های مربوط به آن را مشاهده می کند

طراحی سایت فروشگاهی

مزایای طراحی سایت فروشگاهی:

 

• ارائه تصویری بهتر و شفاف تر از کسب و کار با طراحی سایت فروشگاهی

• دسترسی ۲۴ ساعته کاربران و مشتری ها به محصولات فروشگاه بدون محدوذیت زمانی

•کاهش هزینه های مربوط به کارکنان فروشگاه

• ارائه خدمات بهتر به مشتریان برای یک خرید خوب

• حذف فاصله های فیزیکی

• کم هزینه بودن راه اندازی فروشگاه اینترنتی

• هدف گرفتن بازار جهانی برای ارائه محصولات فروشگاه اینترنتی

• کاهش هزینه های اب و برق

• هیچ محدویتی برای تعداد مشتریان ندارد.

• فروشگاه اینترنتی حق انتخاب بیشتری در اختیار خریداران قرارمی دهد.

• محدودیت مکانی ندارد و مشتری می تواند از هر جایی خرید کند.

• فروشگاه اینترنتی باعث عدم برخورد با ترافیک و کاهش آلودگی هوا میشود.

 

 

روش های پرداخت در سایت فروشگاهی:

 

• پرداخت در محل (Cash On Delivery):

واژه COD مخفف (Cash On Delivery) و به معنای پرداخت هنگام تحویل کالاست.

اغلب کاربران اینترنت این روش پرداخت را ترجیح می دهند، چون احتمال کلاهبرداری در این روش کمتر است.

در این روش کالای مورد نظر خود را سفارش می دهید و چند روز بعد در محل مورد نظر تحویل گرفته و هزینه آن را پرداخت می کنید.

 

• پرداخت اینترنتی یا آنلاین:

در این روش باید ابتدا فاکتور خرید را پرداخت کنید تا در موعد مقرر کالای مورد نظر برای شما ارسال خواهد شد.

در فروشگاه های دیجیتال این روش تنها روش خرید به حساب می آید.

 

 

 

انواع طراحی وبسایت فروشگاهی:

 

۱. طراحی سایت فروشگاهی با کالای فیزیکی

فروشگاه های اینترنتی که کالا و محصولات فیزیکی مانند مواد غذایی، موبایل، لوازم خانگی و… می فروشند.

طراحی این نوع وب سایت فروشگاهی باید به گونه ای باشد که بعد از ثبت سفارشات کاربران، کالاها به مشتریان تحویل داده شوند.

۲. طراحی سایت فروشگاهی با کالای دیجیتال

در این نوع سایت ها فقط کالاهای دیجیتالی مانند نرم افزار های مجازی، مقالات دانلودی، آهنگ، ویدئو، فایل های دانلودی و… فروخته می شود.

طراحی اینگونه وب سایت ها باید به گونه باشد که بعد از پرداخت مبلغ تعیین شده، لینک دانلود برای کاربران فعال شود.

اخیرا طراحی این نوع سایت ها نیز بسیار سودآور بوده و رشد روزافزونی داشته اند.

 

 

مقایسه سایت فروشگاهی با دیگر انواع سایت ها:

 

_ طراحی یک سایت شرکتی برای ایجاد اعتماد و اطمینان مشتریان بعد از فروش مستقیم محصولات می باشد.

اما راه اندازی سایت فروشگاهی به منظور فروش اینترنتی و تعامل بیشتر با مشتریان می باشد.

 

_ در طراحی سایت فروشگاهی باید تمامی جزئیات و مشخصات محصولات ذکر شود.

در حالی که در دیگر سایت ها تنها توضیح کلی از خدمات ارائه می گردد.

 

_ یک سایت فروشگاه اینترنتی مثل یک ویترین است که محصولات را همراه با جزئیات، قیمت و ویژگی ها به کاربران نمایش می دهد.

 

_ سایت فروشگاه اینترنتی با توجه به این که تنوع محصولات و قیمت ها بسیار زیاد می باشد، دائم باید به روزرسانی شود.

بنابراین طراحی آن باید به گونه ای باشد که قابلیت تغییرات زیاد را داشته باشد.

در حالی که دیگر سایت ها نیاز به اعمال تغییرات چندانی ندارند.

 

_ از دیگر تفاوت های سایت های اینترنتی با دیگر سایت ها این است که سایت های فروشگاه اینترنتی آمار کامل و جامع تری را ارائه می دهند.

در واقع شما می توانید به صورت هفتگی، سالانه و ماهانه آمار فروش خود را تحلیل و با زمان های قبل مقایسه کنید.

 

 

امکاناتی که یک سایت فروشگاهی دارد:

• تعریف بی نهایت محصول

• دسته بندی و برچسب گذاری محصولات

• بارگذاری تصویر شاخص، گالری تصاویر، اطلاعات جانبی محصول، مشخصات فنی

• تعریف محصولات با گزینه های انتخابی گوناگون برای هر محصول که بر قیمت آن نیز تاثیرگذار خواهند بود، مانند رنگ، سایز و …

• قیمت گذاری محصولات و اعمال تخفیف بر روی هر محصول بصورت جداگانه و با قابلیت زمان بندی دوره ای

• نمایش پرفروش ترین محصولات، محصولات ویژه، پیشنهادات ویژه، محصولات دارای تخفیف

• نمایش محصولات مرتبط بصورت اتوماتیک یا با انتخاب ادمین

• نمایش محصولات تکمیلی در پروسه خرید محصول

• عضویت آسان کاربران در سایت

• انتخاب روش های پرداخت گوناگون شامل کارت به کارت، پرداخت آنلاین و پرداخت در محل

• انتخاب روش های گوناگون ارسال شامل، پست، تحویل در محل و پیک

• مشاهده و پیگیری خرید های انجام شده در سایت

• استفاده از کوپن های تخفیف ارائه شده توسط سایت هنگام خرید

• افزودن محصولات به لیست علاقه مندی های خود جهت خرید در زمان های بعدی

• ارسال نظرات و امتیاز دهی به هر محصول (نظرات افرادی که محصول را خریداری کرده اند مشخص خواهد بود)

• جستجو در محصولات براساس نام و دسته بندی های تعریف شده

• عضویت در خبرنامه ایمیلی سایت

طراحی سایت فروشگاهی

ویژگی های ضروری یک فروشگاه اینترنتی:

 

۱. لوگوی مناسب:

یک آرم مناسب و واضح، مثل یک کارت ویزیت هم برای کسب و کارهای کوچک و هم برای برندهای بزرگ ضروری است.

در خرید آنلاین، لوگو نماد اعتماد و عنصر اطمینان بخش برای شرکت یا سازمان است.

 

۲. تخفیف و هدیه:

کاربران معمولا سریع تصمیم می گیرند که آیا یک وب سایت را دوست دارند یا نه.

به همین دلیل یک سایت فروشگاهی باید علاقه مشتری را در همان لحظه های ابتدایی ورودش به سایت جلب کند.

در غیر این صورت کاربران وب سایت های با صفحه ی اول جالبتری را برای خرید انتخاب خواهند کرد.

هیچ چیز به اندازه ی تخیف ویژه در صفحه اول توجه مشتری را جلب نمی کند.

بسیاری از مردم در دوره های تخفیف و فروش ویژه، بدون فکر کردن خرید می کنند.

در این دوره ها مردم هر چیزی را حتی اگر نیاز نداشته باشند فقط به این علت که تخفیف دارد می خرند!

برخی از مشتریان با ارسال رایگان جذب می شوند و برخی با ارسال هدیه.

بنابراین تخفیف و فروش ویژه معمولا اولین چیزی است که خریداران در وب سایت ها به دنبال آن هستند.

وعده ی هدیه و تخفیف باعث تحریک مشتریان به خرید می شود.

بنابراین موقعیت آگهی های تخفیف و بنرهای جذاب در بالاترین قسمت صفحه اصلی یک سایت فروشگاهی توصیه می شود.

 

۳. ارسال رایگان:

حمل و نقل رایگان نیز برای تعداد زیادی از مشتریان مهم است.

یک فروشگاه اینترنتی فقط یک بازار محلی نیست، بنابراین باید هزینه حمل و نقل را به صورت حساب هایش اضافه کند.

بسیاری از فروشگاه ها برای خودداری از هزینه های حمل و نقل بیجا، معمولا یک قیمت حداقل را به عنوان هزینه حمل و نقل تنظیم می کنند.

به طوری که برای خریداران، خرید از خرده فروش های بزرگ یا فروشگاه های آنلاین نتیجه یکسانی دارد.

بنابراین حمل و نقل رایگان در حاشیه قرار دارد و افزودن هزینه حمل و نقل به صورت حساب عامل بازدارنده ای برای خریداران محسوب نمی شود.

علاوه براین خرید اجناس به صورت اینترنتی حتی بدون تخفیف ممکن است ارزان تر از خرید از مغازه های و بوتیک ها باشد.

به همین دلیل است که حداقل هزینه حمل و نقل قابل قبول است.

 

طراحی سایت فروشگاهی

طراحی سایت فروشگاهی

 

۴. نام تجاری محصولات:

همه ی محصولات را باید به طور مستقیم در صفحه ی اصلی قرار ندهید.

بهتر است که محصولات پربازدید و پیشنهادات جالب را جایی قرار دهید که به آسانی در دسترس باشند.

این ترفند برای صاحبان کسب و کاری که یک فروشگاه بزرگ با محصولات زیاد دارند بسیار کارآمد است.

اگر شما محصولات برند و مارک در فروشگاه اینترنتی خود دارید، سعی کنید آنها را صفحه اصلی قرار دهید.

این ترفند باعث جلب توجه مشتریانی می شود که دقیقا نمی دانند دنبال چه هستند.

 

۵. آیکون سیستم های پرداخت:

وب سایت های تجارت الکترونیک با خریداران زیادی از سراسر جهان سروکار دارند که هر کدام سیستم پرداخت خاصی را ترجیح می دهند.

علاوه بر این، ممکن است روش های پرداخت خاص، محدودیت های فنی داشته باشند.

به همین دلیل بهتر است گزینه های پرداخت برای کاربران واضح باشند.

به عنوان مثال، برخی از سایت های فروشگاهی کارت های اعتباری بین المللی را قبول نمی کنند.

در برخی فروشگاه های آنلاین آدرس صورتحساب و آدرس تحویل باید در همان کشور محل فروشگاه باشد.

 

۶. آخرین اخبار و محبوب ترین محصولات:

برای اخبار دوره های تخفیف یا برنامه های آینده درباره ی محصولات صفحه ی اصلی بهترین مکان است.

پیدا کردن محصولات منحصربه فرد و قیمت های خاص برای خریداران نباید زیاد مشکل باشد.

مشتریان ثابت بررسی چند محصول جدید در صفحه ی اصلی را به اتلاف وقت برای گشتن به دنبال جدیدترین محصولات در صفحات داخلی سایت ترجیح می دهند.

 

۷. سبد خرید، فرم ورود و فرم جستجو:

در سایت های تجاری، سبد خرید، فرم ورود و فرم جستجو معمولا در کنار هم قرار داده می شوند.

تصور یک فروشگاه بدون سبد خرید تقریبا غیرممکن است. محبوب ترین آیکون سبد خرید، یک سبد ساده است.

بسیاری از فروشگاه ها نیز برای مشتریان خود یک حساب کاربری خصوصی اختصاص میدهند تا امکان بررسی سفارشات قبلی و فعلی مشتریان وجود داشته باشد.

هر مشتری می تواند نام کاربری و رمز عبور شخصی خود را داشته باشد.

علاوه بر این، صاحبان حساب کاربری از تخفیفات ویژه برخوردار باشند و در تبلیغات و فروش مشارکت کنند.

 

۸. لینک رسانه های اجتماعی:

تقریبا ۲۰ درصد از خرید های آنلاین بعد از بررسی شبکه های اجتماعی صورت می پذیرد.

مردم تمایل دارند قبل از خرید نگاهی به افکار عمومی بیندازند.

وب سایت های رسانه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام، بهترین منبع برای دریافت اطلاعات در مورد کالاها هستند.

علاوه بر این، ورود به شبکه های اجتماعی بهترین فرصت برای رونق کسب و کار شماست.

جوامع آنلاین به شناسایی فعالترین و بانفوذترین مشتریانی که هنوز با امکانات فروشگاه اینترنتی آشنا نیستند، کمک زیادی می کند.

رسانه های اجتماعی، بهترین راه اطلاع رسانی و ارتباط با مشتریانی است که تنها آن ها را دنبال می کنند.

طراحی سایت فروشگاهی

دیگر ویژگی های فروشگاه اینترنتی:

 

_ شماره های تماس و گفتگوی آنلاین:

با خرید آنلاین، خریداران و فروشندگان از طریق شبکه های کامپیوتری با یکدیگر در ارتباط هستند.

در صورت بروز مشکلات احتمالی، خریداران ترجیح میدهند با کسی صحبت کنند.

به همین دلیل یک فروشگاه اینترنتی نیاز به یک تیم پشتیبانی دارد.

خطوط تماس مستقیم یا چت آنلاین از سرویس های با ارزش برای مشتری محسوب می شوند.

در صورتی که خرید اینترنتی در تمام مدت شبانه روز امکان پذیر باشد، فروشگاه باید سرویس پشتیبانی ۲۴ ساعته داشته باشد تا به سوالات احتمالی مشتریان پاسخ داده شود.

 

_ فروشگاه یاب

برای فروشگاه های آنلاین که چند شعبه محلی یا ملی دارند، باید یک فرم فروشگاه یاب داشته باشند.

بسیاری از مشتریان محافظه کار ترجیح میدهند محصول را به صورت واقعی بررسی کنند.

آنها وب سایت را تنها برای یافتن نزدیکترین فروشگاه یا شعبه بررسی می کنند.

 

_ نمادهای اعتماد

علامت های اعتماد آرم ها و تصاویر کوچکی هستند که تضمین امنیت و خرید بی خطر از سوی یک سازمان معتبر می باشند.

نماد اعتماد الکترونیکی مرکز توسعه تجارت الکترونیک ایران از این نمادهای اعتماد است.

این مجوزهای رسمی اعتماد مشتریان را برای به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی خود جلب می کند.

بازدیدکنندگان اگر بدانند که فرآیند پرداخت آنها از امنیت برخوردار است، تمایل به خریدشان بیشتر می شود.

 

ویژگی های طراحی سایت فروشگاهی:

یک سایت فروشگاهی، برای آن که بتواند اعتماد و اطمینان کاربران خود را جلب کند، باید دارای ویژگی ها و قابلیت های زیر باشد:

 

_ طراحی جذاب و مدرن با گرافیک بالا داشته باشد.

گرافیک مدرن و جذاب می تواند توجه ها را به خود جلب کند و باعث ماندگاری بیشتر کاربر در سایت شود.

استفاده از تصاویر با کیفیت، جذاب و متناسب با موضوع سایت روی کیفیت گرافیکی و ظاهر سایت بسیار موثر است.

رنگ ها نیز در طراحی سایت کاربر پسند نقش مهمی دارند و طراحان وب باید دانش لازم در روانشناسی رنگ ها برای طراحی سایت را داشته باشند.

 

_  ریسپانسیو بودن سایت فروشگاهی

با رشد چشمگیر استفاده از تلفن های همراه، شاهد روی آوردن طراحان وب به طراحی سایت ریسپانسیو (واکنش گرا) هستیم.

کاربران وب بیشتر از تلفن های همراه یا تبلت ها استفاده می کنند و کارهای اینترنتی خود را از این طریق انجام می دهند.

به همین دلیل، طراحی سایت متناسب با صفحه های موبایل یا تبلت اهمیت یافته است.

طراحی سایت ریسپانسیو بر روی تجربه کاربر تاثیر می گذارد و موجب می شود کاربر مدت زمان بیشتری را در سایت سپری کند.

الگوریتم های موتور جستجوی قدرتمند گوگل بسیار هوشمند و به روز هستند و به سایت های ریسپانسیو امتیاز مثبت می دهند.

 

_ تکنیک های سئو و بهینه سازی سایت فروشگاهی

رعایت اصول سئو در طراحی سایت فروشگاهی بسیار اهمیت دارد و باعث بهتر دیده شدن فروشگاه اینترنتی توسط کاربران وب می شود.

با بهبود شاخص های سئو کاربران سایت را از طریق موتورهای جستجو سریع تر می یابند.

بهینه بودن سایت فروشگاهی به افزایش رتبه صفحات سایت کمک زیادی می کند.

از دیگر تکنیک های سئو در طراحی سایت، افزایش سرعت بارگذاری محتوای سایت است.

سرعت بارگذاری مناسب دسترسی آسان و در کمترین زمان کاربران به صفحات سایت را فراهم می کند.

 

_ درج مشخصات فنی و جزئیات کامل محصولات فروشگاه

کاربران به قصد کسب اطلاعات لازم درباره محصولات مورد نیازشان به سایت های فروشگاهی مراجعه می کنند.

آنها تا اطلاعات لازم را درباره کالاها را ندانند، به خرید اقدام نمی کنند.

معمولا افراد تمایل دارند محصولات با برندهای مختلف را با یکدیگر مقایسه کنند و جزئیات کامل درباره آن ها را بدانند.

پس یک سایت فروشگاهی باید اطلاعات فنی و سایر جزئیات را در زیر هر محصول درج نماید و امکان مقایسه چند محصول با یکدیگر را نیز فراهم کند.

 

_استفاده از تصاویر با کیفیت و کم حجم:

اگر به فکر راحتی و رضایت بازدید کننده خود هستید بهتر است که از تصاویر کوچک و چشمک زن استفاده ننمایید.

زیرا اینگونه تصاویر بر روی مخاطب تاثیر منفی داشته و حتی منجبر به ترک سایت توسط آنها میشود.

 

_ استفاده از رنگ های گرم:

سعی کنید در طراحی فروشگاه اینترنتی خود، همواره از رنگ هایی با طبع گرم که حس اعتماد را به کاربر القا کند استفاده کنید.

استفاده از رنگ های تند و زننده می تواند باعث از دست دادن کاربرانتان شود.

 

_ با lهمترین اطلاعات را در بالای سایت قرار دهید.

فضای بالای وب سایت و هر محصول محل بسیار خوبی برای قرار دادن اطلاعات مهم است.

برای استفاده بهینه از این فضا اطلاعات مهمی که کاربران را ترغیب به خرید می نماید در آن قرار دهید.

 

 

 

طراحی سایت فروشگاهی

طراحی سایت فروشگاهی

اصول تبلیغات در سایت فروشگاهی:

_ در قرار دادن تبلیغات در سایت خود زیاده روی نکنید.

بازدیدکنندگان سایت برای دیدن تبلیغات به سایت شما نیامده اند و هدف آنها کسب اطلاعات مفید از محتوای درج شده در سایت است.

چنانچه با تبلیغات اذیت شوند سایت را ترک می کنند.

در این صورت شما عملا شانس خود را هم برای کسب بازدید کننده و هم برای کسب درآمد از دست خواهید داد.

 

_ هرگز از تبلیغات پاپ آپ در سایت استفاده نکنید؛ چون اینگونه تبلیغات بیشترین ضرر را به سایت شما میزنند.

مبلغی که بابت قرار دادن این تبلیغات در سایت دریافت کرده اید، در مقابل ضرری که از بابت از دست دادن کاربرانتان متحمل شده اید ارزشی ندارد.

 

_ برای تبلیغات سایت خود از بنر های ساده، بدون چشمک، با اندازه های کوچک و با بیشترین ارتباط با موضوع فعالیت سایت خود استفاده نمایید.

زیرا تنها تبلیغاتی مفید هستند که به هدف بازدید کننده بیشترین نزدیکی را داشته باشند.